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售后服務(wù)

尊敬的用戶(hù)朋友:

感謝您對湖北天洋汽車(chē)裝備有限公司的信賴(lài),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)的信任是我們一直以來(lái)的追求。為此我們做出以下承諾:

1、技術(shù)培訓方案
供貨方負責在交車(chē)給用戶(hù)使用前,在用戶(hù)所在地或者供方廠(chǎng)內免費培訓設備使用人員,主要從駕駛員如何操作系統等專(zhuān)用裝置方面進(jìn)行操作原理和處理一般故障能力的培訓。

2、售后服務(wù)方式:
底盤(pán)部分的維修可在用戶(hù)使用地就近的底盤(pán)技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見(jiàn)底盤(pán)《保養手冊》。專(zhuān)用裝置部分的維修,可采用電話(huà)、傳真的聯(lián)系方式,我公司接到用戶(hù)電話(huà)后24-48小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。

3、免費維修方案、期限
我公司提供的設備“三包”期為一年或行駛30000km,在“三包”期內,底盤(pán)部分的免費維修在用戶(hù)所在地的底盤(pán)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專(zhuān)用裝置部分的免費維修由我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障,我公司提供及時(shí)的維修服務(wù),維修費用由用戶(hù)承擔。

4、免費維修期限之后配件供應、價(jià)格
免費維修期限之后(“三包”期之后),設備出現故障需要換配件,底盤(pán)部分可在底盤(pán)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,灑水功能部分由我公司直接供應,配件價(jià)格按照成本價(jià)供應給用戶(hù)。

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